Как обманывают при покупке и монтаже пластиковых окон

Нечестные фирмы изготавливают пластиковые окна из вторично переработанного пластика, этот обман раскрывается путем осмотра профиля. Обычно такие изделия имеют неравномерный оттенок, особенно сильно отличается тон штапика и лицевой стороны. Другая форма обмана — применение объектового профиля, созданного для нежилых комнат. Он тоже сделан из вторсырья. Признаки:

• толщина стенок менее 3 мм;
• отсутствие надписей на целлофане защиты;
• метки «объект», object, «тендер», «энджин», сходные по значению;
• резкий запах, недопустимый для жилых комнат;
• очень низкая стоимость.

Монтировать эти изделия в жилую комнату нельзя, несмотря на низкую цену.

Качественные профили оснащены стальной арматурой, придающей прочность. Проверить ее наличие можно магнитом. Если металла нет — от профиля лучше отказаться. О качестве свидетельствуют шурупы по рамному торцу. Максимально допустимое расстояние между ними — 300-500 мм. Шурупы не должны откручиваться.

Фурнитура

Она составляет до 65% стоимости окна, поэтому мошенники часто экономят именно на ней. Чтобы при ремонте или установке окна не попасться на обман, нужно составлять как можно более тщательный договор, в котором должны указываться размеры изделия, количество деталей, производители.

Качество фурнитуры проверяется поворотом ручки. Немецкие изделия поворачиваются без усилий, рывков, ничего не должно прогибаться или скрипеть. Неизвестные поделки из Китая лучше не устанавливать, чтобы створки не провисали.

Особое внимание следует уделить блокиратору ошибочного действия и ответной планке. Блокиратор удерживает створку при изменении поворотного положения в откидное, он обязательно используется при поворотно-откидном способе открывания. Отсутствие этой детали говорит о ненадежности компании. Ответные планки устанавливаются вдоль внутренней части рамы, чтобы створка прилегала плотно, их должно быть минимум 4. Экономия на них говорит о недобросовестности фирмы.

Мошенников выдает некачественная китайская фурнитура, недостаток шурупов для ее крепления и попытки сэкономить на блокираторах и ответных планках.

Стеклопакеты

Мошенники по ремонту и установке окон выдают себя стеклопакетами. Признаки:

• дешевые герметики, малое их количество;
• вместо полиизобутилена для первичной герметизации и крепления остекления применяют двустороннюю изоленту;
• вместо полисульфида для вторичной герметизации используют силикон или хотмелт;
• замена фоносорба, который поглощает влагу, силикагелем или иным дешевым аналогом, либо отказ от него.

Уровни герметизации должны просматриваться. Белесый или просвечивающийся уровень первичной герметизации говорит, что компания сэкономила, стеклопакет быстро утратит свойства. Эта прослойка должна быть черной. Толщина второго уровня должна быть от 5 мм.

Об обмане говорит использование простого стекла вместо флоат-стекла M1. Для выявления подделки нужно посмотреть на соседнее здание или объект с ровными очертаниями под углом. Флоат-стекло не дает искажений и волн при движении головы и глаз.

Обманщики устанавливают в двухкамерный стеклопакет два стекла вместо трех. Для проверки к окну подносится свеча или зажигалка. Если стекла три, будет шесть отражений огня, если стекла два — будет четыре отражения.

Если отражение пламени красное — стекло простое. Технология армирования или энергосбережения дает фиолетовые отражения.

Откосы

В норме откосы делаются из 10-мм сэндвич-панелей. Они исключают грибок, прогибы, промерзания. Честные компании смазывают стыки жидким пластиком, который структурой схож с ПВХ, что избавляет от трещин, гарантирует единство цвета профиля и откоса.

Мошенники смазывают окна силиконом, который чернеет и отваливается через считанные недели. Вместо сэндвич-панелей они клеят холодные панели стен, замазанные герметиком. Появляется грибок, снижается теплоизоляция, заметно различаются оттенки профиля, откоса и замазки.

Как не попасть в ловушку

Первый шаг в западню потребитель делает сам. Он совершает первичный звонок в такую фирму. При общении с консультантом он даже не пытается полноценно узнать подробности предоставления услуг, ценовой политики и качестве продукции.

Например, наш специалист в этой ситуации объясняет, как лучше рассчитывать предварительную стоимость. Это и параметры объёма, и составляющие окна (створки, профиль, стеклопакет и т.д.). Мы обязательно рассказываем и о дополнительных опциях.

Если компания ведёт грязную игру, при первом диалоге эти аспекты часто не упоминаются. А наивные клиенты сразу акцентируют внимание на цене.

Естественно, мошенник предлагает наиболее выгодные цены при анализе с ценниками конкурентов. Потребителям объясняем, что сегодня окно из пластика это совокупность таких факторов:

1. Комплектующие от разных изготовителей.
2. Соблюдение технологических норм в производстве, сборке и монтаже.
3. Надёжность и эксплуатационный период.

Звонят и предлагают бесплатную диагностику окон, зачем и где подвох

Бесплатная диагностика пластиковых окон — очередная схема развода? Можно ли в наши дни рассчитывать на какие-либо бесплатные услуги? Пластиковые окна установлены во многих квартирах, поэтому и звонки с предложением подобных услуг совсем не редкость. В этой статье рассказываем о возможных последствиях.

Раскрываем карты: схема развода

В один прекрасный день раздается звонок и милый голос в трубке предлагает тебе «совершенно бесплатную» профилактику пластиковых окон. Сейчас мало у кого нет пластиковых окон. И уж мало кто заботится об их профилактике. А значит: звони в любую квартиру, не ошибешься с предложением. Другое дело, кто согласится. Но это зависит от того, как и кого убеждать. Чаще всего жертвами мошенников становятся доверчивые пожилые люди.

Обман по профилю

Часто клиент слышит сведения, что профиль сделан в Европе: в Германии, Италии, Австрии и т.д. Клиент на это ведётся. Здесь большую роль играет и его недоверие к отечественной продукции. При этом он не думает об истинной цене настоящих европейских изделий. Мошеннику это только выгодно.

Например, если профиль обозначен, как немецкий, то он производится в России. А вот производственная технология – немецкая. И предприятия – официальные партнёры марки. Они постоянно подвергаются технологическому контролю. Им выдаются сертификаты данной марки с определённым сроком действия.

Советую клиентам знать точки известных марок в России:

У марки «ВЕКА» также работает завод в Москве.

Почти вся европейская продукция отличается солидным качеством. Её минимальный гарантийный срок – 40 лет. У неё не возникает трещин и желтизны на солнце.

Турецкие и китайские изделия приобретать не рекомендую. Они отвечают иным стандартам и имеют иное качество. А ценники практически идентичные.

Компания, заявляющая о наличие немецких профилей, должна подтверждать это настоящим сертификатом качества. Обязательно попросите его до приобретения пластиковых окон.

Обман с проверкой окон до сих пор популярен

Бум с такой проверкой приходится именно на холодный период года – осень, зима и весна. Когда на улице температура опускается ниже нуля, некоторые отмечают, что в квартире становится холодно, из створок дует, окна запотевают и т.п. Поэтому появляется естественное желание, понять в чем причина, почему окна потеряли былую надежность и герметичность. А здесь неожиданно под руку предложение о бесплатной проверке пластиковых окон. Мошенники попросту манипулируют потребителями, предоставляя свои услуги в нужный час и в нужное время.

Честно признаться мне неизвестно, почему до сих пор многие ведутся на плановую проверку пластиковых окон. Об этом сказано и написано уже достаточно. При установке окон я лично обращаюсь к заказчикам и предупреждаю о подобных случаях. Тем не менее, факт остается фактом.

Фактор подделки

Мошенники часто обманывают на профиле двумя методами:

1. Копирование.
2. Приобретение более дешёвого изделия. Подмена защитной плёнки. И профиль моментально становится продукцией знаменитой марки.

Например, для имитации продукции REHAU покупают изделия от «Artec», «Montblanc» и «Brusbox»

Для имитации изделий KBE применяют варианты от «Novotex», «Rigap» и «Proplex»

Особое внимание уделяю объектовому профилю. Он ставится в нежилых помещениях. По внешним признакам он похож на обычный профиль. Только в его производстве пластик низкого сорта (после вторичной переработки). Его стенки тоньше нормированного значения на 3 мм. Логично, что и цена его ниже в разы.

Вот его примеры:

Как выявить обман? Посмотрите на защитную плёнку. Если там нет слов «объект», «тендер» или похожих по смыслу, отказывайтесь от такой продукции.

У конструкции слабая прочность, жёсткость и теплопроводность. От пластика может идти противный запах. В жилых помещениях такой профиль применять запрещено!

Подмена

Это самый лёгкий метод. Вместо заявленного изделия ставится более дешёвое. Например, есть слабенький турецкий вариант «Ворне» и достойная немецкая продукция «Рото». Ценовая разница между ними – порядка 60%. Расчёт – на одно окно.

У фирмы, устанавливающей окна средних параметров, месячная норма по тиражу составляет 200 – 400 единиц. С помощью подмены она может себе сделать колоссальную прибыль. А ремонт окон клиенты затем производят на свои средства.

Если в контракте не обозначена марка задействованной фурнитуры, клиент может получить что угодно. Поэтому настаивайте, чтобы вам предоставили точные сведения о применяемой фурнитуре.

Как выявить подделку? Поверните ручку. Подделку выдадут такие признаки:

1. Ручка поворачивается тяжело.
2. Механизм скрипит или срабатывает рывками.

Это наличие пластиковых силовых компонентов вместо металлических аналогов. Поворачиваете ручку, и они сразу прогибаются.

Другая причина этого – изделие собрано неправильно, или в нём нет шурупов.

Как определить и защититься от мошенничества с окнами

Всем своим клиентам, которые обращаются ко мне для выяснения обстоятельств, я доступно объясняю, что ни я, ни любая другая компания не будет звонить и беспокоить своего клиента плановой проверкой пластиковых окон. В случае возникновения проблем, заказчики сами обращаются с причиной и номером договора, а затем на основе гарантийного или постгарантийного обслуживания проводят диагностику и ремонт окон.

Также никаких городских государственных программ по проверке окон не существует. По крайней мере, в России так уж точно.

Если у Вас возникли сомнения, проверьте компанию и номер телефона в интернете, а пожилых родителей предупредите, чтобы без Вашего согласия никакие проверки окон не проводили.

Вообще сталкиваясь с подобными звонками, можно просто положить трубку и ничего не проверять. Если Ваши окна исправны и нигде ничего не беспокоит, срочной необходимости в проверке нет. А если беспокоит, тогда обращайтесь непосредственно в ту компанию, которая Вам их устанавливала.

Запомните, дорогие друзья, что бесплатный сыр – только в мышеловке. Хотели бы Вы работать за «бесплатно», предоставляя свои услуги и ничего не имея взамен? Тогда почему Вы решили, что кто-то другой захочет. Будьте внимательны и бдительны! С уважением, Владимир Кожушко.

Второй метод: обман на комплектации

Например, в договоре компания прописала изделие от «Рото». А дальнейший обман таков: ставится изделие этой марки, но некоторые элементы не входят в комплектацию.

Часто экономят на блокираторе неверного действия и ответной планке.

Если не будет первого элемента, створка может повиснуть. Обычно это происходит на петле в самом низу, и когда пользователь меняет режимы: распашной меняется на откидной. В моделях с такими режимами этот элемент обязателен. Это залог долгого функционального периода и безопасности. Без него створка вываливается из рамы.

Перед приобретением и после монтажа обязательно удостоверьтесь, что эта деталь есть в конструкции.

Благодаря второму элементу створка плотно прилегает к раме. Зона расположения ответной планки: внутренний корпус рамы, точнее, его периметр. На каждую сторону ставится одна планка. Если окно имеет большие параметры, число планок увеличивается.

Мошенники обычно ставят не более двух таких деталей. В итоге страдают герметичность и теплофизические качества окна. Клиенту гарантированы сквозняки. А на участках стёкол ближе к подоконнику может образовываться наледь.

До приёмки проверьте, как работают ручки и прочая фурнитура!

В чем суть обмана с окнами

В том, чтобы под предлогом замены потерявших эксплуатационный ресурс элементов, предоставить дорогостоящий ремонт, который по стоимости может достигать цены за новое окно. К примеру, замена немецкого уплотнителя, стоимость которого от производителя в районе 30-40 руб. за 1 м, обойдется Вам в 280 руб. за 1 м. Замена новой фурнитуры вообще может выйти на тысяч 5, вместо обычной бесплатной регулировки. В тех местах, где необходимо запенить герметиком, Вам предложат полностью менять подоконник и подставочный профиль. Причем как отмечают мои клиенты, проблем у них с окнами не было, но как говорится на всякий случай, коль бесплатно, то почему бы нет. В итоге остекление, которое их не беспокоит, «мастера» определяют как в критически сложном состоянии.

Причем мошенники могут провести дорогостоящий ремонт, а могут просто взять деньги и даже не предоставить сервис, скрывшись с «места преступления». Как правило, такие компании – однодневки и после того, как план выполнен, ИП или ООО закрывается.

Знаю случаи, когда потерпевшие пытались судиться, но и тут не так все просто. Дело в том, что на бумагах это официально зарегистрированная компания, которая платит налоги, не нарушает законы, грамотно составляет договора, а завышенная стоимость услуг к мошенничеству не относится.

О стеклопакетах

Здесь мошенники могут:

1. Применять гораздо меньше герметика, чем нужно.
2. Заменить его более дешёвым аналогом.
3. Вместо полиизобутилена использовать клеящуюся ленту двустороннего типа. Это происходит на начальной герметизации и закрепления стеклопакета.
4. Заменить полисульфид силиконовым герметиком. Это делают на второй герметизации.
5. Вместо нужного поглотителя влаги – фоносорба применить дешёвый аналог, например силикагель. Возможно применение фоносорба в очень скромных пропорциях.
6. Не задействовать никакой поглотитель влаги.

Стеклопакет должен быть герметичным. Если образуется конденсат на его камере, значит, он имеет плохое качество. Можно предъявлять претензию к фирме-установщику.

Примеры подделок:

Герметизирующие слои у качественного изделия можно отчётливо увидеть через стекло.

Если есть обман на начальной герметизации, вместо чёрного слоя присутствует прозрачный. Встречаются и белые варианты. Срок службы такого стеклопакета очень скромный. И через 2-3 года его теплоизоляция существенно снизится.

Второй слой должен иметь плотность минимум 5 мм. Если этот параметр меньше, стеклопакет постепенно лишается своей целостности.

У обоих слоёв не должно быть отличий в толщине по целому контуру внутри окна.

Также мошенники часто подменяют стеклопакеты или не включают в них важные компоненты.

Приёмы здесь следующие:

1. Заменяется флоат-стекло М1. Ставится простое стекло. Как выявить? Посмотрите через стекло на ближайшее здание или другой прямолинейный объект. Перемещайте взгляд от лини к линии. Если они видятся волнистыми или плавают, значит стоит простое стекло.
2. Отсутствует внутреннее стекло. Это касается стеклопакета с двумя камерами. Как выявить? Зажгите зажигалку. Поднесите её к окну. Если в конструкции два стекла, получится два отражения. Если этого нет – стоит одно стекло.
3. Ситуация, похожая на п.1. Только заменяемые типы стёкол: армированные и энергосберегающие. Метод выявления: в простом стекле пламя отражается с красным оттенком. В обозначенных видах – с фиолетовым.
4. Отсутствует инертный газ, обозначенный в договоре. Это может вычислить лишь спектральный анализатор. Это дорогой аппарат. Им мало кто располагает в своей квартире.
5. Задействованы очень дешёвые уплотнители. Визуально подмену вычислить невозможно.

Про откосы

Для изготовления откосов высокого качества наши специалисты используют утеплённые сэндвич-панели. Их плотность – 1 см. На них исключены грибковые образования. У этого материала хорошая жёсткость и тепловые свойства. Стыковые участки при монтаже заделываем жидким пластиком. Его структура похожа на ПВХ. У него нет цветовых отличий от профиля. И на нём не появляется трещин.

Если откосы делают, преследуя экономию, жидкий пластик меняется на силикон. И через 2-4 недели он чернеет и отваливается.

Сэндвич-панели меняют на стеновые изделия. Они очень холодные и имеют скромное качество. Стыки заделываются слабым герметиком. Итог: страшный облик окна, пониженная энергетическая эффективность, появления грибка.

Из-за таких нарушений клиент подвергает себя серьёзным расходам и рискует своей безопасностью.

Армирование

Профиль из пластика усиливать не требуется. Иначе он деформируется. А окно станет непригодным.

Согласно производственным нормативам, металлический элемент используется только в структуре конструкции.

Обязательные критерии:

1. Наличие антикоррозионной защиты у металлического профиля.
2. Наименьшая плотность замкнутого сечения: 1,5-2 мм. В него заходит минимум два шурупа. Это гарант удержания створки. При таких условиях она не провиснет.

Методы обманщиков:

1. Плотность сечения от 0,75 до 1,2 мм.
2. Применяется металл, склонный к коррозии.
3. Нет замкнутой конфигурации в армировании. У него П-образная форма.
4. Армирование только в одних зонах, например, на поворотах и импостах.
5. Применение короткого или составного металлического профиля.
6. Нет армирования. Часто такими изделиями остекляют новостройки.

Методы выявления обмана:

.1. Проведите магнитом по раме и створке. Если он не пристынет к ним, значит, металлического профиля нет, продукция не отвечает нормативам.

1. Дистанция шурупов друг от друга. Они идут по торцу рамы. В металлическом профиле эта дистанция – 30 см. В обычном – 50 см. Отвинтите любой из таких шурупов. Если он не отвинчивается – это имитация соблюдения технологических норм.

О сборке

Сборочная линия пластиковых окон должна оснащаться полноценно. Здесь должен трудиться персонал с высокой квалификацией. Всё это подразумевает мощные вложения и траты. Это может позволить только солидная организация.

У скромных фирм не оборудования для многих задач, например налаживания фурнитуры и анализа качества сборки. Результаты:

— у окна неверная геометрия,

— окно сквозит,

— быстрая поломка фурнитуры.

Выявить эти нарушения визуально очень сложно. Нужно узнать у фирмы- установщика сведения о производителе. Если это скромная местная компания, велика вероятность указанных проблем.

Также следует выяснить место производства продукции.

Некачественный монтаж

Даже самое качественное окно не оправдает ожиданий, если монтаж будет выполнен с нарушением технологии.

Чтобы проверить это, советуем присутствовать на объекте во время установки. А еще лучше — внимательно прочитайте договор. Если указаны гарантии только на конструкции, есть вероятность, что установку выполняет не та организация, которая продает вам окна. Устранять последствия некачественной установки будет сложно и дорого, потому что обычно в такой ситуации вы имеете дело с аутсорсинговой бригадой, которая вам по документам ничего не должна.

У «Окна Мастер» в штате подготовленные бригады монтажников, которые регулярно проходят сертификацию. Мы даем гарантию на свои работы, и если что-то выйдет из строя, устраним неполадки за свой счет.

По монтажным работам

Если предложенная продукция отвечает нормам качества, её достоинства может испортить отвратительный монтаж. Обязательно уделите внимание материалам, которые применяют работники.

Например, мы используем специальную монтажную пену, такую, как «Титан». Она идеально подходит для светопрозрачных изделий. Поэтому рабочие должны применять эту пену или её аналоги.

Пену уберегаем от ультрафиолета с помощью ПСУЛ. Это специальная паронепроницаемая уплотнительная лента. Она устраняет влагу из пены.

ПСУЛ защищаем от солнца внешними откосами, либо нащельниками.

Если в работе не применяются эти методы, возможные такие результаты:

Совершая приёмку, обязательно:

1. Открывайте створку. На торце на всех или хотя бы трёх сторонах должны находиться металлические пластины. Их отсутствие – признак металлической фурнитуры с пластиковыми составляющими. Либо она вся из пластика. Её срок службы очень скромен. Часто она не дотягивает и до завершения гарантийного периода.
2. Закройте окно, изучите уплотнитель. Он сосредоточен по целому периметру. Если он прилегает неплотно или есть щели, в холода сквозняк вам обеспечен.

Ещё при закрытии окна качественный уплотнитель сжимается. А подделка прижимается только к раме. Она не защищает от мороза.

Советую всегда лично наблюдать за процессом монтажа.

Технологии производства

Покупатели часто недоумевают, почему кто-то предлагает дорогие окна, а кто-то дешевые, при этом комплектация одинаковая. Тут стоит задать вопрос, кто перед вами — производитель или дилер. Хорошее окно невозможно сделать без хороших комплектующих и без автоматизированного производства, на котором приняты нормативные документы и соблюдаются технологии производства окон. Выбирая фирму, которой вы доверите установку окон, отдайте предпочтение той, которая имеет свое производство. Такие фирмы открываются не на один сезон, имеют многолетнюю историю.

Дилеры же не вкладываются в совершенствование производства, они покупают и перепродают уже готовые изделия. Естественное желание такой компании купить подешевле и продать подороже, поэтому есть большой риск получить некачественное изделие.

Ценовая политика и скидки

Каждый заказ уникален по своим параметрам. Но часто компании оглашают стоимость стандартной продукции

Покупателям нужно знать данные стандартного окна:

Ещё в комплектацию включается москитная сетка.

Мошенники стараются упрощать комплектацию. Методы:

1. Нет москитной сетки в ценнике.
2. Подоконник уменьшен в ширине.
3. Формула стеклопакета 4-10-4. Им вообще нельзя остеклять жилые помещения в средней зоне России.

Что касается скидок, то это только убыток для фирмы. Так называемые скидки – это только маркетинговая тактика. Её цель – заманить покупателя.

Параметры скидки могут обозначиться в элементах, не указанных в смете. Например, в отливах. Часто скидки компенсируются очень высокими ценниками комплектующих.

Клиентам рекомендую обращаться в фирмы, где нет скидок. Чаще всего заказа у них получаются выгоднее.

Гарантийный срок

Для заманивания клиентов часто мошенники заявляют о 25 годах гарантийного периода. Но в договоре фигурирует срок в 1-3 года.

И здесь клиент обманывается не полностью. Ведь у каждого элемента окна есть свой изготовитель и период службы. Например, качественный профиль может прослужить 15 лет. Фурнитура – 10. Стеклопакет – 25.

А в рекламе оглашается лишь гарантия на один элемент, а не на целое изделие.

Скрупулёзно изучайте договор и условия гарантийного срока!

Неполная информация на консультации

Многие оконные фирмы намеренно занижают цену, чтобы выглядеть выигрышнее в сравнении с конкурентами. Но стоит заказать у них остекление, как тут же появляются неожиданные доплаты.

Для расчета нужно знать габариты проема, модель профиля, тип стеклопакета, размер и материал подоконника, конфигурацию створок, механизм открывания, дополнительные опции. Многие клиенты не задумываются о таких мелочах заранее и рады услышать примерную цену, не ожидая, что она на выходе окажется на 30-50% больше. Недобросовестный подрядчик не предупредит, что цена может вырасти.

Мы всегда честно сообщаем клиентам, из чего складывается цена окна, называем сумму только после замеров и закрепляем ее в договоре.

Дополнительные рекомендации

Если у вас запланирована глобальная смена окон в квартире, проводите её планомерно. Если будет допущена ошибка с одним изделием, это не трагедия. А вот если вас обманут со всеми конструкциями, вам придётся их менять. А это колоссальные расходы.

Если в изделие больше уплотнительных контуров, не следует за это доплачивать. Этот фактор не воздействует на возникновение сквозняка.

Если вы живёте в средней зоне, вам нужно покупать профиль, имеющий плотность 5,8 – 6 см. А более надёжный вариант: 6,8 – 8,4 см. И желательно укомплектовать его более плотным стеклопакетом. Такие изделия выпускают компании: VEKA, KBE и REHAU. Расхождения по цене несущественные. А результат эффективнен.

Не нужно соглашаться на предложения с многокамерным профилем. От этого малый эффект.

У бюджетного стеклопакета такая особенность: площадь рамы серьёзно уступает площади стекла. И значительные объёмы тепла устраняются через стёкла.

Оптимальный вариант для квартиры – трёхкамерный профиль. Более серьёзные модели (4-6 камер) логично применять в домах с индивидуальной отопительной системой.

Не игнорируйте энергосберегающие стёкла. По цене они немного превосходят обычные варианты. Зато помогают эффективно удерживать тепло в помещении.

Ухаживайте за пластиковыми окнами. Хотя бы 3-4 раза в год очищайте и смазывайте уплотнитель. Подходящие средства для смазывания: технический вазелин и силиконовая смазка.

Также необходимо смазывать и регулировать фурнитуру. Эту работу лучше доверять специалистам.

Не все оконные фирмы – обманщики. Но в этой сфере крутятся огромные деньги. И очень сложно найти надёжную компанию. А в некоторых ситуациях без особых знаний и техники вычислить подвох невозможно.

Мошенники предлагают пенсионерам заменить окна

Широкий резонанс получила публикация, в которой мы рассказывали о тех, кто выспрашивает про льготы. Нам горожане сообщают об участившихся обходах по поводу пластиковых окон. Кто опять ходит?

«Вы сейчас дома?»

«Моей маме 80 лет. Она живет в квартире одна. И вот уже не первый раз к ней в квартиру стучатся некие лица, которые не представляются, не называют свое имя, фамилию, отчество. Просто говорят: «Мы от городской организации», — рассказывает нашим журналистам Ирина Васильевна. — Что предлагают? Заменить пластиковые окна, бесплатно. Маму я навещаю часто и строго ее предупреждаю: «Не открывай дверь посторонним, открывай только мне или кому-то из родных». Но люди старшего поколения доверчивы, и у меня нет уверенности в том, что мама не распахнет дверь перед незнакомцами в следующий раз. В ее доме сосед снизу тоже в возрасте. Дети ему на двери изнутри квартиры написали: «Папа, не открывай незнакомым людям дверь!» И что? Постучишь Петру Ивановичу — он тут же распахнет дверь».

Ирина Васильевна рассказала, что первый звонок по телефону маме поступил 7 февраля. На следующий же день по квартирам прошел участковый полицейский, предупредил жильцов, что «пластиковые окна» — это мошенники. Через неделю, 14 февраля, в квартире матери вновь раздался звонок. Хорошо, что Ирина Васильевна была у мамы и подняла трубку. Но женщину на другом конце провода это ничуть не смутило, как не смутили и заданные вопросы. «Откуда у вас номер стационарного телефона?» Без ответа. «Кто вы?» — «Я представляю городскую организацию». — «Какую?» Без ответа. И все в том же духе.

«Что меня удивило: дама из «городской организации» предлагала заменить в квартире пластиковые окна. А их у мамы нет. Она вообще придерживается того, что деревянные лучше, они «дышат», и менять окна не хочет, — говорит Ирина Васильевна. — Более того, позвонила соседка и сказала, что именно сейчас какие-то люди ходят по квартирам. Я выглянула в окно, вижу — из подъезда выходят два каких-то амбала. Люди незнакомые, а в нашем подъезде все друг друга знают. Объясните, кто это? Если мошенники, то как защитить себя от них?»

И это не единственное обращение по поводу неизвестных лиц, которые либо звонят, либо обходят квартиры.

«Таких звонков очень много, они бывают часто, — говорит Елизавета Андреевна. — Последний случай произошел 18 февраля. Звонит мне некая Ольга и предлагает поменять пластиковые окна в квартире. Причем утверждает, что ее предприятие ставило мне эти окна. А я хорошо помню, что вызывала знакомого мастера. Он ставил окна в моей квартире и в квартире моей сестры. При чем здесь «городское предприятие»? Насторожил и вопрос: «Вы сейчас дома? Если да, то сейчас к вам придет наш мастер». Звонила мне эта Ольга на рабочий телефон. Честно признаться, мне было некогда, поэтому я сухо и резко оборвала разговор. А потом подумала: что это было?»

Приведем и еще один пример.

«На днях соседке в дверь постучали. Ей 79 лет, живет одна, — рассказывает «Речи» Анна Филипповна. — Говорят: «Откройте дверь, мы вам окна пластиковые заменим». Хорошо, к ней невестка в гости пришла, двери они не открыли».

К слову, у соседки в квартире нет ни одного пластикового окна. Так кто это?

Соблюдайте личную безопасность

Поступают ли в полицию жалобы на то, что людям звонят по телефону, стучат в дверь, что-то там выспрашивают и представляются невнятно? И что делать, чтобы себя обезопасить?

На эти вопросы ответила Екатерина Кубышкина, пресс-секретарь УМВД России по городу Череповцу:

«За 2022 год в УМВД России по Череповцу зарегистрирован один факт обращения по поводу похожей ситуации. Пожилая женщина впустила в квартиру работника «обслуживающей организации». После проведенного осмотра окон мужчина сказал, что необходимо поменять некоторые детали. Доверчивая женщина пошла на поводу и заключила договор на выполнение работ на сумму 8000 рублей, при этом внесла предоплату 1500 рублей. Мужчина сообщил, что в ближайшее время придут работники и выполнят заказ. Но в указанный день представители «организации» так и не пришли. В полицию обращался родственник женщины».

Для справки: мошенники могут звонить и представляться сотрудниками оконной компании либо фирмы, имеющей отношение к управляющей компании, предлагать провести бесплатную профилактику или диагностику окон. После телефонного разговора и получения согласия клиента на профилактику окон приходит мастер. Со знанием дела он будет смотреть, что-то подкручивать, изучать, а после начнет утверждать, что окну требуется ремонт. К примеру, это может быть замена уплотнителя, который дает сквозняк, или замена фурнитуры.

Свою «работу» мошенники оценивают в несколько тысяч рублей, хотя на самом деле, к примеру, замена уплотнителя на одном окне в среднем обходится в сумму от 500 рублей плюс оплата работы специалиста. Если человек все-таки поддался на уговоры такого «мастера» и внес предоплату, а потом передумал и решил отказаться, то вернуть деньги ему не удастся, так как в договоре написано, что залог не возвращается.

Запомните: оконные компании не звонят по телефону и не предлагают провести бесплатную профилактику окон, если они не являются вашей компанией-установщиком. Ни в какую программу — будь то городская, региональная или какая-либо другая — профилактика окон не входит. Если вам позвонили и представились сотрудником фирмы, устанавливавшей вам окна, позвоните сами по номеру, который указан в вашем договоре, и убедитесь, что звонили именно из этой оконной компании.

На такие уловки попадаются доверчивые люди, зачастую пенсионеры. И чтобы предотвратить подобные случаи обмана, чаще разговаривайте со своими престарелыми родственниками о различных видах мошенничества, предупреждайте их о возможных последствиях. Если вы считаете, что стали жертвой мошенников, незамедлительно сообщите об этом в полицию по телефону 02 или 112.

Куда обращаться

Если вам позвонили, прислали СМС, постучали в дверь вашей квартиры и вы считаете, что стали жертвой мошенников, незамедлительно сообщайте об этом в полицию по телефону 02или 112.

Оконные компании не звонят гражданам и не предлагают бесплатную профилактику окон, если только это не ваша компания-установщик. Не существует городской программы «Профилактика окон».

Татьяна Ковачева